Service Après-Vente: L’excellence au-delà de l’achat
Chez Frictio, notre engagement ne s’arrête jamais à la livraison de votre commande.
Parce que nous croyons que le vrai luxe réside dans la continuité du service, nous plaçons notre service après-vente au cœur de notre philosophie.
Un accompagnement durable
Chaque montre, chaque bijou que vous acquérez chez Frictio est plus qu’un simple accessoire :
c’est une pièce d’exception, sélectionnée avec soin, destinée à durer dans le temps.
C’est pourquoi notre équipe reste à vos côtés bien après l’achat, prête à répondre à vos besoins avec la même attention que lors de votre première visite.
Qu’il s’agisse de :
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Questions sur l’entretien ou l’utilisation de votre pièce,
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Demandes de réparation ou de révision,
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Problèmes liés à une commande,
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Ou simplement d’un conseil personnalisé,
nos conseillers sont là pour vous accompagner avec réactivité, professionnalisme et discrétion.
Réparations et garantie
Toutes les montres et bijoux vendus par Frictio bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, ainsi que, le cas échéant, des garanties constructeur propres à chaque marque.
En cas de dommage, d’usure ou de défaut, notre service après-vente s’occupe de coordonner la prise en charge auprès des ateliers agréés de chaque marque.
Nous assurons un suivi complet de votre dossier, jusqu’à la restitution de votre pièce, inspectée, restaurée et certifiée.
Disponibilité et écoute
Notre priorité est votre satisfaction totale.
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à toutes vos demandes :
Mail: contactfrictio@gmail.com
Téléphone: 076 269 46 42
Chaque message reçoit une réponse personnalisée et rapide, car nous savons qu’une pièce précieuse mérite une attention tout aussi précieuse.
L’élégance du service, la noblesse de la confiance
Chez Frictio, le service après-vente n’est pas une simple formalité c’est une promesse de fidélité et de respect envers nos clients.
Nous croyons que l’élégance d’une maison se mesure à la manière dont elle prend soin de ses clients, longtemps après l’achat.